Sigma ist für seine hohen Qualitätsstandards bekannt und hat unmittelbar reagiert, als das Phänomen beim neuen 28-70mm F2,8 DG DN C erkannt wurde.
Weltweit sind nur wenige Kunden betroffen. Jeder, der ein 28-70mm F2.8 DG DN | Contemporary erworben hat, kann die Seriennummer seines Objektivs überprüfen, um zu sehen, ob es betroffen ist. Diese findet sich als Aufdruck an der Seite des Objektivs und auch auf der Verpackung. Wenn die Seriennummer höher als 55488834 ist, können Käufer sicher sein, dass sie nicht von diesem Problem betroffen sind, denn der Neustart der modifizierten Produktion wird mit einer höheren Seriennummer beginnen.
Die Optik-Ingenieure bei Sigma arbeiten momentan unter Hochdruck daran, die Ursache des Problems zu finden und zu beheben. Einstweilen wurden alle Auslieferungen des betroffenen Objektivs ausgesetzt. Sobald die Ursache bekannt ist, sollen die wenigen betroffenen Kunden kontaktiert und darüber informiert werden, ob die Objektive repariert oder ersetzt werden
